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2023年5月15日下午，航空服務(wù)學(xué)院在教學(xué)樓527階梯教室舉辦了第十屆科技節(jié)該院第二場專場交流報告會。本次活動特邀上海鐵路局的邢勝文以《用心服務(wù)，打造新時代高鐵服務(wù)新形象》為題進(jìn)行報告，航空服務(wù)學(xué)院學(xué)生參會。

邢勝文為我校2017屆的優(yōu)秀畢業(yè)生，由學(xué)校推薦在上海鐵路局客戶服務(wù)中心實(shí)習(xí)后一直留任至今，現(xiàn)擔(dān)任組長一職。2018年度其被評為“十佳員工”、 2020年-2022年連續(xù)三年被評為“春運(yùn)十佳班組長”。

邢勝文詳細(xì)介紹了高鐵行業(yè)不同崗位的工作內(nèi)容，分享了高鐵服務(wù)中遇到的典型案例，提出在新時期高鐵服務(wù)人員的崗位職責(zé)和要求，為航空服務(wù)學(xué)院學(xué)生提供了專業(yè)的學(xué)習(xí)建議和職業(yè)發(fā)展建議。